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如東供電共產黨員服務隊20年來“隨叫隨到隨修”,受益人群超25萬——
“用電有困難,就找紅馬甲”
來源:南通日報 發布時間:2021-06-23 字體:[ ]

18日,如東供電共產黨員服務隊榮膺江蘇“時代楷?!狈Q號。該隊把“人民電業為人民”作為矢志追求,形成了“為民服務甘當孺子牛、愛崗敬業甘當踐行者、奉獻社會甘當暖心人”的服務精神。組建20年來,累計受理各類求助電話7.8萬個,受益人群超25萬,客戶滿意率100%。

亮出身份亮出承諾

上世紀九十年代,隨著經濟社會的發展,如東城鎮用電量迅猛增加,電力搶修壓力劇增。用電的突出矛盾,讓退役軍人、當時在如東供電城區維護班工作的共產黨員繆恒生看在眼里、急在心里?!拔覀內フ覡I業服務中心的領導匯報情況,領導同意組建服務隊,還請裁縫為我們做了紅馬甲,背后用油漆寫了‘共產黨員’四個大字?!狈贞犑兹侮犻L繆恒生回憶。2001年7月,他和幾名老黨員成立了一支6人服務隊。自此,繆恒生帶領隊員穿上紅馬甲,亮出黨員身份,并向社會公開承諾:隨叫、隨到、隨修。當地群眾口口相傳:“用電有困難,就找紅馬甲?!?/p>

“我們的工作就是為百姓服務。不論刮風下雨,只要沒能給百姓及時恢復供電,就是我們的工作沒有做到位?!痹诳姾闵磥?,工作中要少說點話多做點事,哪怕是給街坊擰一個電燈泡也是好的。

如東供電共產黨員服務隊組建后,先后有75名退役軍人加入,實行準軍事化管理,隨時保持“備戰”狀態?!半m然脫下了軍裝,但是我們穿上了紅馬甲,變的只是工作崗位,退役不褪色。把人民放在心中最高的位置,把事情落到實處,這樣才能贏得老百姓的口碑?!笨姾闵_@樣囑咐隊友。

“分外事”分外上心

20年來,如東供電共產黨員服務隊不僅做好電力保障的分內事,還樂于做助人奉獻的“分外事”。73歲高齡的管惟川一直獨居,家中線路老化需要整修,服務隊不僅幫她解決電路問題,還定期上門幫她解決生活中的困難。2010年7月,服務隊第二任隊長劉躍平在報紙上看到一則消息:如東一名學子考取了南京理工大學,他不忍丟下重癱母親而心生輟學念頭。隊員們自掏腰包捐資3600多元,租車送母子到校報到?!拔視鱿衲銈円粯拥娜?,將這份溫暖傳遞下去?!碑敃r得到幫助的孩子已經參加工作,有了幸福的小家庭。

如東供電共產黨員服務隊的余新明,1985年退役后,一直遵守著戰場上對戰友們的承諾,照顧著18位犧牲戰友的家人。這些烈士家屬但凡遇到用電方面的困難,余新明和隊友們總是第一時間上門解決。為了讓老人們安然度夏,大家還自發捐款,為這18戶家庭裝上了空調。82歲的歐陽福家住如東鳳陽村九畝田,兒子歐陽林37年前在部隊服役時不幸犧牲。數十年來,余新明一直悉心照料著老人。歐陽福家新搭了豬棚、牛棚,因為養殖需要,老人自己拉了一根臨時線,不僅常常斷電,還十分危險。余新明帶著“紅馬甲”們,為老人徹底改造線路。他們如同一團團紅色的火焰,為老人帶來光亮與希望。

“初心”接力代代傳

如今,如東供電共產黨員服務隊的接力棒已經傳到了第四代。首任隊長繆恒生通過準軍事化管理,為服務隊鋪就一心為民、樂于奉獻的精神底色;第二任隊長劉躍平制定標準化工作流程,使搶修環節精確到秒;第三任隊長顧海峰利用大數據判斷故障發生概率,使服務隊常?!拔床废戎?;第四任隊長郭鵬帶領大家研發在線報修小程序,在提高效率的同時,也方便群眾看到隊員的實時位置,減少等待的焦急。這支經過千錘百煉的隊伍是同行中的“閃電俠”,做到1分鐘接單、2分鐘研判、3分鐘備料、城區18分鐘到達、高壓故障3小時復電。

20年來,如東供電共產黨員服務隊先后獲得中國好人、全國最美退役軍人、全國學雷鋒活動示范點、全國用戶滿意服務明星班組等27項國家級、省級以上榮譽,涌現出江蘇省道德模范提名獎、江蘇省五一勞動獎章、國家電網公司優秀專家后備人才、江蘇省電力公司勞動模范等先進模范人物10人。榮膺江蘇“時代楷?!?,是對如東供電共產黨員服務隊的再次肯定?!凹扔邢矏?,也感到責任重大。我們將進一步優化服務模式,提升服務品質,用實際行動將服務工作做深做細做實,讓人民群眾滿意,為黨旗爭輝?!眹W如東縣供電公司黨委書記楊曉春表示。

日報記者 嚴春花

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